En LUXE ROSE BY MONICA MARTÍN queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con un producto, puedes devolverlo conforme a los siguientes términos:
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
- CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
Para poder ejercer el derecho de desistimiento, el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, incluyendo:
Sin abrir ni usar
En un embalaje original, sin daños ni manipulaciones
Con todos sus accesorios, folletos, muestras u otros elementos incluidos
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido desprecintados tras la entrega, salvo que estén defectuosos o dañados. - PROCEDIMIENTO PARA DEVOLVER EL PRODUCTO
Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión a info@luxerosecosmetics.com
Los costes de la devolución correrán a cargo del cliente , salvo en caso de productos defectuosos o error por parte de Luxe Rose by Monica Martin. - REEMBOLSO
Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso del importe correspondiente, sin incluir los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. - PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES DE ENVÍO
Si el producto ha llegado dañado, defectuoso o se ha enviado incorrectamente, por favor contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. En estos casos, asumiremos todos los gastos de recogida y reposición o reembolso.
[10:57, 9/6/2025] Monica Martin: POLITICA DE ENVÍOS
En Luxe Rose by Monica Martin trabajamos para que recibas tus productos con la mayor rapidez y seguridad. A continuación , te detallamos nuestras condiciones de envío.
ZONAS DE ENVÍO
Realizamos envíos a toda Europa a través del servicio de CORREOS.
COSTES DE ENVÍO
península, BALEARES, ceuta y melilla: 7€
Canarias: 13€
Europa zona 1: 18€
(Alemania, Austria, Belgica, dinamarca, Francia, gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Islande Jersey, Luxemburgo, Noruega, patisse Bajos, Portugal, reino unido, suecia, Suiza)
Resto de Europa: consultar en info@luxerosecosmetics.com
Envío gratuito para pedidos superiores a 150€ en península y Baleares
PROCEDIMIENTO DE PEDIDOS
los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto festivos)
Si realizas tu pedido antes de las 18 h , se procesara para su salida al dia siguiente laborable
Pedidos realizados despues de las 18 h se gestionarán al siguiente día hábil.
TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS
península y baleares: entre 72 y 98 horas
Canarias: entre 4 y 5 días laborables
Europa: el tiempo de entrega variará según la zona, para más detalles, puedes contactarnos.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento tan pronto como tu pedido haya sido enviado.
RETRASOS EN ÉPOCAS ESPECIALES
Durante campañas especiales como Rebajas, Navidad, Black Friday y otras promociones puntuales, los envíos pueden sufrir retrasos ajenos a nuestra gestión, debido a la saturación del servicio de mensajería.
En LUXEROSE BY MONICA MARTÍN apostamos por dar las mejores ofertas a nivel nacional lo que puede llevar a situaciones de alto volumen de venta, no pudiendo asegurar por parte de la empresa de transporte el cumplimiento del tiempo de envío
La empresa queda exenta de responsabilidad en este punto viéndose reflejado en dicho apartado de condiciones de envío y quedando así el cliente informado.
